วันที่อัปเดตล่าสุด: 18 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท กวางโจว มี่เซียว เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้อง 301 เลขที่ 9 ตรอกที่หนึ่ง ถนนเอกเตอร์ โซนเจิ้งเจียว เขตหลี่หวาน นครกวางโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: เตง เหวินเจี๋ย

รหัสเครดิตสังคมเอกภาพ: 91440103MAG022EF4Y

อีเมล: service@mail.lunordhw.com

เบอร์มือถือ: 19212749504

ยินดีต้อนรับสู่ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลและความงามของเรา! เลือกชมผลิตภัณฑ์หลากหลายของเรา ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ทำความสะอาด โทนเนอร์ ครีม แชมพู ครีมนวดผม เจลอาบน้ำ ยาสีฟัน แปรงสีฟัน รองพื้น และแป้งฝุ่น มั่นใจได้ว่าคุณอาจต้องคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่เข้าเงื่อนไข โปรดทำความเข้าใจสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

I. สิทธิ์การคืนและเปลี่ยนสินค้าขั้นพื้นฐาน

1. หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพหรือไม่ตรงตามที่คุณคาดหวัง (เช่น มีส่วนผสมพิเศษ) คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน

2. เกี่ยวกับค่าจัดส่ง: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากเหตุผลส่วนตัว คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท หากเกิดจากปัญหาสินค้า ค่าจัดส่งจะไม่คิดค่าใช้จ่าย

3. สำหรับสินค้ามือสอง (เช่น ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดหรือรองพื้นสำหรับเช็ดทำความสะอาด) สินค้าที่เสียหายหรือระบุได้ และสินค้าที่ผู้บริโภคใช้แล้ว คำขอคืนและเปลี่ยนสินค้าจะต้องยื่นภายใน 7 วัน การคืนและเปลี่ยนสินค้าจะต้องได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวด

II. เงื่อนไขหลักสำหรับการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

1. สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ไม่มีฉลากปลอม ไม่มีการดัดแปลง หรือเงื่อนไขอื่นๆ ที่มีผลต่อการขายต่อ

2. ต้องมีเอกสารประกอบที่ครบถ้วน ได้แก่ ใบเสร็จรับเงินที่มีวันที่ ภาพถ่ายรายการอาหาร สถานะ และสภาพปัจจุบันของสินค้า (รวมถึงรูปลักษณ์และบรรจุภัณฑ์)

3. การสอบถามหมวดหมู่สินค้า: ผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก (แปรงสีฟัน ฯลฯ) ต้องได้รับการตรวจสอบและทดสอบในห้องควบคุมก่อนการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยน เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานทั่วไปและข้อกำหนดด้านความปลอดภัย เครื่องสำอาง (รองพื้น แป้งฝุ่น ฯลฯ) สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้เฉพาะเมื่อสินค้าได้รับการทดสอบแล้วและไม่มีผลต่อการขายต่อ และไม่ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดหรือถูกใช้งานผิดวิธี

III. ขั้นตอนการติดตามผล

1. ขั้นตอนต่อไป: กรุณาส่งคำขอคืนสินค้า/แลกเปลี่ยนผ่านช่องทางลูกค้า หรือส่งอีเมลไปที่ service@mail.lunordhw.com เพื่อขอหมายเลขการคืนสินค้า/แลกเปลี่ยน

2. โปรดทราบเนื้อหาอีเมล: หัวข้ออีเมลควรเป็น "การคืนเงิน/รายละเอียดสินค้า + หมายเลขติดตาม" และระบุหลักฐานยืนยันสภาพสินค้าปัจจุบัน พร้อมเหตุผลหรือคำอธิบายสำหรับการคืนสินค้า (เช่น "รหัสสีไม่ตรงกัน" "ต้องการเปลี่ยนประเภทสินค้า")

3. ฝ่ายบริการลูกค้า: เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) หลังจากส่งคำขอแล้ว โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง

4. การขอข้อมูลการคืนสินค้า: หลังจากได้รับอีเมลแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งที่อยู่สำหรับส่งคืนและคำแนะนำในการจัดส่ง (รวมถึงหมายเลขติดตามและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง)

5. สถานะการขนส่งการคืนสินค้า: หลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งแล้ว โปรดแจ้งหมายเลขติดตามให้ฝ่ายบริการลูกค้าทราบ เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถติดตามการจัดส่งได้อีกครั้ง

6. การติดตามผล:การยืนยัน: หากสินค้าถูกเปลี่ยน คุณสามารถคืนสินค้าเดิม หรือเราสามารถแนะนำสินค้าอื่นๆ จากคลังสินค้าของเราได้ เราจะดำเนินการขอคืนเงินใหม่

การยืนยันที่สำคัญ: คุณต้องแจ้งให้เราทราบผ่านช่องทางการสื่อสารของเราและยืนยันขั้นตอนการคืนสินค้า

IV. หลังจากการคืนสินค้า

1. คำขอจากภายนอก: เราต้องได้รับสินค้าของแท้ที่ส่งคืนภายใน 15 วัน และส่งคำขอคืนเงินอีกครั้ง หลังจากนั้น เราจะส่งใบเสร็จไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณกำหนด

2. การดำเนินการคืนเงิน: เงินคืนจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีเงินฝากของคุณ (เช่น เซิร์ฟเวอร์แพลตฟอร์มของธนาคารสมาชิก) ระยะเวลาการคืนเงิน: ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับระบบการชำระเงินที่ใช้ และอาจใช้เวลา 1-7 วันปฏิทิน โดยระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับทางเรา โปรดตรวจสอบข้อมูลยอดคงเหลือของคุณหรือติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม

V. สถานการณ์พิเศษ

1. ในบางกรณี สินค้าที่มาถึงมีปัญหาด้านคุณภาพ: หากสินค้ามาถึงโดยมีบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือมีปัญหาด้านคุณภาพอื่นๆ เราจะไม่สามารถตรวจสอบได้ภายใน 7 วัน คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลาเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า และเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่ทั้งหมด

2. ข้อกำหนดข้อมูลโลจิสติกส์: คำขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากปัญหาโลจิสติกส์ต้องยื่นภายใน 7 วัน (ข้อมูลโลจิสติกส์ต้องได้รับการอัปเดต) หากสินค้ากำลังถูกจัดส่งใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขยายระยะเวลาการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินเต็มจำนวน

3. ส่วนต่างราคา: หากราคาสินค้าเป้าหมายต่ำกว่าราคาเดิม ต้องชำระส่วนต่างราคาก่อน หากราคาสินค้าเป้าหมายต่ำกว่าราคาเดิม จะมีการคืนเงินส่วนต่างราคาผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมตามขั้นตอนการคืนเงิน

ที่อยู่ผู้ส่งคืน: ห้อง 301 เลขที่ 9 ซอย 1 ถนนเอคเตอร์ เขตการค้าเจิ้งเจียว เขตลี่วาน กว่างโจว